Termos de Uso

Versão 1.0 — vigente a partir de 16/05/2026

1. Aceitação

Ao contratar o Conta Aí e aceitar estes Termos durante o processo de cadastro, a empresa contratante ("Cliente") concorda com todas as condições aqui estabelecidas. Estes Termos são celebrados entre o Cliente e a FOAM SERVIÇOS DE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA — ME, CNPJ 46.338.415/0001-70 ("Conta Aí").

2. O serviço

O Conta Aí é uma plataforma de check-in automatizado de equipes via WhatsApp e voz com inteligência artificial. O serviço inclui:

Disparo automatizado de perguntas para colaboradores por WhatsApp e ligação telefônica
Coleta e análise de respostas por inteligência artificial
Geração de relatórios diários e alertas para gestores
Painel de gestão web para configuração e acompanhamento

3. Responsabilidades do Cliente

O Cliente é responsável por:

Informar seus colaboradores sobre o uso do Conta Aí e obter as autorizações necessárias conforme a legislação aplicável
Manter os dados cadastrados (colaboradores, telefones, campanhas) atualizados e corretos
Não utilizar o serviço para fins ilícitos, discriminatórios ou que violem direitos de terceiros
Manter a confidencialidade das credenciais de acesso

4. Responsabilidades do Conta Aí

O Conta Aí se compromete a:

Manter o serviço disponível com esforços razoáveis (SLA alvo de 99% mensal, excluídas manutenções programadas)
Tratar os dados do Cliente e de seus colaboradores conforme a Política de Privacidade
Notificar o Cliente em caso de incidentes de segurança que afetem seus dados

5. Limitação de responsabilidade

O Conta Aí não se responsabiliza por:

Decisões tomadas pelo Cliente com base nos relatórios gerados
Imprecisões nas transcrições ou análises de inteligência artificial
Indisponibilidade causada por terceiros (operadoras, WhatsApp, provedores de IA)
Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados causados por uso inadequado da plataforma

6. Pagamento e cancelamento

O serviço é cobrado via cartão de crédito processado pelo Stripe
O período de teste gratuito de 7 dias inicia-se no cadastro com cartão; após o período, a cobrança é automática
Plano mensal: o cancelamento pode ser realizado a qualquer momento pelo portal financeiro; o acesso permanece ativo até o fim do período pago. Não há reembolso de períodos já cobrados, exceto por falha comprovada do serviço
Plano anual: o cliente pré-paga o equivalente a 10 meses (2 meses gratuitos). O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento via chat de suporte do portal. Em caso de cancelamento do plano anual, é realizado o reembolso de 50% do saldo não utilizado até o fechamento da próxima fatura, processado manualmente em até 5 dias úteis
Ajustes de colaboradores e unidades ao longo do contrato geram débitos ou créditos proporcionais aos dias restantes do ciclo

7. Propriedade intelectual

A plataforma Conta Aí, seu código, marca, design e documentação são de propriedade exclusiva da FOAM SERVIÇOS DE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA. O Cliente recebe licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível durante a vigência do contrato.

8. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade disponível em https://contaaiapp.com.br/privacidade, que integra estes Termos por referência.

9. Vigência e rescisão

Estes Termos vigoram durante toda a relação contratual. O Conta Aí pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência ou uso fraudulento, com aviso prévio sempre que possível.

10. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais conflitos, com renúncia a qualquer outro.

11. Contato

FOAM SERVIÇOS DE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA — ME
CNPJ: 46.338.415/0001-70
E-mail: privacidade@contaaiapp.com.br