Política de Privacidade

Versão 1.0 — vigente a partir de 16/05/2026

1. Quem somos

O Conta Aí é uma plataforma SaaS operada pela FOAM SERVIÇOS DE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA — ME, inscrita no CNPJ 46.338.415/0001-70, com sede no Brasil ("Conta Aí", "nós" ou "nosso").

2. Papel no tratamento de dados

O Conta Aí atua como Operador de dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). A empresa contratante (cliente) é a Controladora e define a finalidade do tratamento dos dados de seus colaboradores. Tratamos os dados exclusivamente a mando e sob instrução da empresa contratante.

3. Dados que tratamos

Em nome da empresa contratante, tratamos os seguintes dados dos colaboradores:

Nome completo e número de telefone (WhatsApp)
Transcrições de conversas por voz e mensagens de texto trocadas com o agente de IA
Respostas estruturadas e análises de sentimento geradas automaticamente
Data e horário dos check-ins realizados

Dados dos gestores e administradores da empresa contratante:

Nome, endereço de e-mail e senha (armazenada com hash seguro pelo Supabase Auth)
Dados de faturamento processados diretamente pelo Stripe (não armazenamos dados de cartão)

4. Finalidade do tratamento

Os dados são tratados exclusivamente para:

Execução do serviço de check-in automatizado contratado pela empresa
Geração de relatórios e alertas para os gestores da empresa contratante
Suporte técnico e resolução de problemas

5. Base legal

O tratamento se fundamenta no legítimo interesse da empresa contratante (controladora) em acompanhar a produtividade e o bem-estar de sua equipe, nos termos do art. 7º, IX da LGPD.

6. Dados de contato pré-contratuais (leads)

Quando você preenche o formulário "Falar com vendas" em nossas Landing Pages, coletamos dados de contato pré-contratuais (nome, email, telefone, empresa, cargo e número de unidades) para qualificação e contato comercial inicial.

Base legal: legítimo interesse comercial (art. 7º, IX da LGPD)
Finalidade: contato comercial inicial e qualificação de potenciais clientes
Retenção: até 24 meses ou até pedido de exclusão por parte do titular, o que ocorrer primeiro
Compartilhamento: os dados são processados pelo Formspree (suboperador de captura de formulários) e armazenados em servidores nos Estados Unidos sob cláusulas contratuais padrão

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pré-contratuais a qualquer momento pelo email privacidade@contaaiapp.com.br.

7. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Utilizamos os seguintes suboperadores para prestação do serviço:

Supabase Inc. — armazenamento de dados e autenticação (servidores nos EUA com cláusulas contratuais padrão)
OpenAI LLC — processamento de linguagem natural para análise de respostas
Vapi AI — processamento de chamadas de voz
Stripe Inc. — processamento de pagamentos
Resend Inc. — envio de e-mails transacionais
Formspree Inc. — captura de formulários de contato pré-contratuais

8. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos durante a vigência do contrato com a empresa contratante. Após o cancelamento, os dados pessoais dos colaboradores (nome, telefone, transcrições e mensagens) são anonimizados automaticamente em até 90 (noventa) dias. Dados anonimizados e agregados podem ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos.

9. Direitos dos titulares

Os colaboradores cujos dados são tratados pelo Conta Aí devem exercer seus direitos (acesso, correção, exclusão, portabilidade) diretamente junto à empresa contratante, que é a controladora dos dados. A empresa contratante pode acionar o Conta Aí por meio do canal de suporte para operacionalizar as solicitações.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, incluindo criptografia em trânsito (TLS), criptografia em repouso, controle de acesso por função (RLS) e autenticação segura.

11. Encarregado de dados (DPO)

Nosso encarregado de proteção de dados pode ser contatado pelo e-mail: privacidade@contaaiapp.com.br

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em https://contaaiapp.com.br/privacidade. Novos contratos estarão sujeitos à versão vigente na data de contratação.

13. Contato

FOAM SERVIÇOS DE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA — ME
CNPJ: 46.338.415/0001-70
E-mail: privacidade@contaaiapp.com.br